Politica de retur

Politica de retur

La Coccinelle&co S.R.L., ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit, acceptăm retururi în termen de 14 zile de la livrare. Vă rugăm să citiți următoarele instrucțiuni înainte de a face un retur:

  • Articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit, cu toate etichetele atașate.
  • Articolul trebuie returnat în ambalajul său original.
  • Retururile trebuie să fie însoțite de o copie a facturii originale.
  • Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a retururilor, cu excepția cazului în care articolul a fost defect sau incorect.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Conectați-vă la contul dvs. de pe site-ul nostru.
  2. Accesați istoricul comenzilor și selectați articolul pe care doriți să îl returnați.
  3. Faceți clic pe butonul "Rambursare" din dreptul articolului.
  4. Completați formularul de rambursare, incluzând motivul returnării, numărul IBAN, numele titularului de cont și numele băncii, dacă articolul a fost cumpărat cu numerar la livrare.
  5. Trimiteți formularul și așteptați un răspuns din partea echipei noastre de servicii pentru clienți.

Odată ce returnarea este aprobată, vom emite o rambursare către metoda de plată inițială. Dacă ați plătit prin rambursare la livrare, vă vom rambursa prin transfer bancar la numărul dvs. IBAN.

Trimiteți coletul prin curier la adresa Strada Lozoveni, nr. 101 Galați, județul Galați. Vă rugăm să specificați numărul de comandă pe colet.

Nu trimiteți prin Poșta Română și nu puneți ramburs pentru că acestea vor fi refuzate. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client. De asemenea, costurile inițiale de transport pentru livrarea comenzii nu sunt rambursabile.

AVERTISMENT! Produsele personalizate comandate nu pot fi returnate. Toate produsele comandate prin intermediul formularului de contact nu sunt acceptate pentru retur.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la contact@coccinelleco.com.